Длительность: 4 часа
Количество тренеров: 4 эксперта по коммуникации
Результаты:1. Поймёте, как наладить коммуникации между старшими и младшими сотрудниками для того, чтобы минимизировать конфликты и “текучку кадров”
2. Поймёте, как невербальная коммуникация влияет на правильное восприятие собеседника
3. Изучите методы активного слушания: перефразирование, уточняющие вопросы, обратная связь
4. Научитесь задавать корректные закрытые и открытые вопросы, чтобы вы говорили на одном языке с собеседником
5. Получите практику по обратной связи для минимизации конфликтов, эффективного использования времени, повышения мотивации и инициативы сотрудников
6. Сотрудники научатся давать конструктивную обратную связь на полученную задачу
7. Отработаете ваши реальные кейсы, с которыми вы уже сталкивались и поймёте, как сделать по-другому, чтобы ситуация не повторилась
8. Поймёте, что изменить в работе коллектива для повышения показателей эффективности
9. Улучшите межличностные отношения, создадите основу для устойчивой командной культуры, в которой каждый участник чувствует себя включённым, услышанным и значимым. Повысится уровень доверия, коммуникации, креативности и общей продуктивности команды
10. Поймёте точки роста и получите конкретный план действий для внедрения полученных навыков
Что входит:- Мини-лекция по коммуникациям
- Отработка инструментов на ваших конкретных кейсах с учётом предварительного анкетирования в группах “Наставники”, “Молодые специалисты”, “Наставники+Молодые специалисты”
- Раздаточные материалы: шаблоны обратной связи, инструкция “Как выйти из негативной ситуации и настроить конструктивный диалог”
А так же:- Предварительное анонимное анкетирование
- Разбор реальных кейсов по результатам предварительного анкетирования
- Анкетирование по окончании тренинга
- Обратная связь по результатам итогового анкетирования: что получили участники, что можно улучшить в работе коллектива
- Игра на сплочение коллектива
Бонусы: Инструкция “Как быстро успокоиться и прийти в себя”
Формат: - Группы “Наставники”, “Молодые специалисты”, “Наставники+Молодые специалисты”
- Количество участников согласовывается дополнительно
- Проведение тренинга как в мини-группах, так и более 100 человек